常见问题

 

Hairhacking 是否支持国际物流?
目前仅提供中国大陆,港澳台地区的物流服务。未来将会提供国际地区的国际物流服务,敬请关注我们 的物流更新信息。

 

物品运输途中是否提供物流包装?
所有物品都会使用气泡纸妥善包装;如果收货时发现任何破损,请及时与我们联系。

 

何时可以收货? (ETA for shipment arrival/预计到货时间)
订单生成后,会在下单后 1-2 个工作日内发货,预计到货时间为 5 个工作日。

 

收件地址填写错误将如何处理?
请及时通知我们。如果在发货之前,客户更正收件地址,则不影响收件;如果发货之后,客户进 行地址变更,由此产生的结果由客户自行承担。

 

选择银行转账付款,下一步如何操作?
当选择银行转账付款时,系统会在一个新页面里为您提供我们的银行账户信息,以便您转账付款。 转账成功后,您的订单会被自动处理。

 

重要提示:请在支付信息留言里提供您的订单号码,以便于我们确认支付状态。如果支付留言里 没有提供订单号码,请将付款收据拍照,并和订单号码详情,一起发送电子邮件到 hello@hairhacking.com。如果没有提供任何订单号码,我们将不能验证您的支付状态,您的订 单将不会被处理;由此产生的结果由客户自行承担。

 

忘记密码怎么办?
请联系我们。